Accensys:
uw proactieve ICT-partner

Op zoek naar een functie waarin je jouw technische vaardigheden helemaal kwijt kunt? Waarin je klanten écht verder kunt helpen? Een functie waar je werkt in ons karakteristieke pand in hartje Woerden én bij de klant op locatie? Reageer dan op een vacature van Accensys.

Support Engineer

De Support Engineer is verantwoordelijk voor de ICT bij die relaties waar Accensys regulier beheer realiseert. De Support Engineer is voor onze relaties het eerste aanspreekpunt voor alle vraagstukken op technisch maar vaak ook commercieel gebied.

Hij/zij is technisch dus een allrounder die ook communicatief vaardig is. Bij problemen en vraagstukken kan hij om tot een oplossing te komen een coördinerende rol vervullen naar collega’s en/of leveranciers. Hij blijft echter verantwoordelijk voor het oplossen van deze problemen en vraagstukken. De Support Engineer is ook verantwoordelijk voor de ICT bij Accensys en zal ingezet worden op interne ICT vraagstukken.

Naast regulier beheer krijgt de Support Engineer ook met projecten te maken. Het betreft hier vaak de implementatie van nieuwe ICT oplossingen welke projectmatig opgepakt worden. Deze functie wordt zowel op kantoor bij Accensys als bij de opdrachtgever gerealiseerd.

Hieronder staan de meest belangrijke taken en verantwoordelijkheden schematisch weergegeven. Daarna volgt een overzicht van de gewenste kwaliteiten/eigenschappen die de functie vereist. Tenslotte staan de kennis en concrete vaardigheden aangegeven.

Taken/verantwoordelijkheden
  • Verantwoordelijk voor de ICT bij relaties waar Accensys regulier beheer realiseert
  • Verantwoordelijk voor de ICT bij Accensys (zowel intern als op het portaalnetwerk)
  • Het oplossen van problemen bij relaties: inschatting van type en ernst van het probleem en vervolgens zelfstandig oplossen of raadplegen van specialisten
  • Het realiseren van projecten intern en bij relaties
  • Het afhandelen van garantiegevallen, RMA's en binnenkomende goederen
  • Het technisch adviseren van de sales afdeling
  • Op de hoogte blijven van de nieuwste ontwikkelingen in de markt op het gebied van nieuwe hardware/software/tools
  • Het bevorderen van het kennisniveau binnen de organisatie, middels distribueren van informatie/nieuwe tools via het intranet
  • Het ondersteunen van collega’s/het technisch aanspreekpunt zijn voor collega’s
  • Het beheren van interne technische documentatie
Kwaliteiten
  • Communicatieve vaardigheden zowel schriftelijk als mondeling (klantvriendelijk; extern en intern ofwel luisteren en rustig reageren)
  • Gedisciplineerd, gestructureerd en planmatig (werkend conform beproefde procedures/regels)
  • Taakgericht, efficiënt en routinematig
  • Kwaliteitsgericht, alert, accuraat en detailgericht
  • Analytisch en conceptueel
  • Kritisch en nuchter
  • Eerst voldoende feiten verzamelen alvorens actie te ondernemen
  • Zelfstandig
  • Stressbestendig
Zijn er geen vacatures?

We komen graag in contact met (technische) toppers.
Stuur je cv en korte motivatie naar

Accensys
t.a.v. Anno Senten
Havenstraat 30
3441BK Woerden

E-mail: info@accensys.nl